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收货地址错了，怎么修改？
1.未发货订单：请第一时间与客服取得联系，客服会帮忙修改收货地址；
2.已发货订单：请第一时间与客服取得联系，客服会尽量帮忙联系快递帮忙修改收货地址，但不能保证一定能成功。（已发出订单修改地址后，原地址不要签收，转到新地址签收。因为原地址一旦签收之后将无法再转到新地址。）
3.客服微信：kfzlsw
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商品购买记录/物流信息在哪里看？
一、手机APP端：
康复治疗师网APP，进入“康复书店（商城）”-“我的”-“我的交易”
二、电脑网页端：
1.打开康复治疗师网，导航点击“商城”进入“康复书店（商城）”
2.鼠标移到右上角“我的商城”，在下拉菜单中选择“我的交易”即可查看。
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为什么还不发货？
1、首先要确认你购买的是否是电子商品（题库、视频、VIP会员、积分充值），还是实体商品（纸质版书籍、试卷），电子商品不需要邮寄。如果你购买的是实体商品，麻烦你查看是否是新版预售，预售商品是按照预售时间发货，具体可在商品详情中会有介绍。（如不想等待可以申请退货）
2.如还有疑问请与客服联系，客服微信号：kfzlsw
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买错商品/不想要了怎么办？
1、首先要确认你购买的是否是电子商品（康复题库、视频课程、VIP会员、积分充值等），还是实体商品（纸质版书籍、试卷）。
2.实体商品：请于客服联系，如货物未发出可直接申请退款即可。如货物已发出，在不影响二次销售的情况下，需要买家自行承担退货邮寄费用。
3.电子商品：电子商品、虚拟商品有其特殊性，购买成功后不支持退款处理。
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云课堂买了以后课程不想要了能退货吗？
1、首先要确认你购买的是否是虚拟商品（云课堂、康复题库、视频课程、文库文档、VIP会员、积分充值等），还是实体商品（纸质版书籍、试卷）。
2.虚拟商品：数字商品、虚拟商品有其特殊性，购买成功后不支持退款处理。
3.实体商品：请于客服联系，如货物未发出可直接申请退款即可。如货物已发出，在不影响二次销售的情况下，需要买家自行承担退货邮寄费用。
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我能单科购买课程或试题吗？
康复职考总共分为基础知识、相关专业知识、专业知识、专业实践能力4个科目：
1.康复题库和康复云课堂中都支持单科课程购买，可以根据需求选择需要购买的科目。
2.如还有疑惑，欢迎咨询客服，客服微信：kfzlsw
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试题买了以后不想要了能退货吗？
1、首先要确认你购买的是否是虚拟商品（康复题库、视频课程、文库文档、VIP会员、积分充值等），还是实体商品（纸质版书籍、试卷）。
2.虚拟商品：数字商品、虚拟商品有其特殊性，购买成功后不支持退款处理。
3.实体商品：请于客服联系，如货物未发出可直接申请退款即可。如货物已发出，在不影响二次销售的情况下，需要买家自行承担退货邮寄费用。
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文库文档买了以后不想要了能退货吗？
1、首先要确认你购买的是否是虚拟商品（康复题库、视频课程、文库文档、VIP会员、积分充值等），还是实体商品（纸质版书籍、试卷）。
2.虚拟商品：数字商品、虚拟商品有其特殊性，购买成功后不支持退款处理。
3.实体商品：请于客服联系，如货物未发出可直接申请退款即可。如货物已发出，在不影响二次销售的情况下，需要买家自行承担退货邮寄费用。
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购买的题库试题在哪里可以看见？
一、手机APP端：
1.打开康复治疗师网APP，选择“我的”-“康复题库”；
2.进入题库后，再点击“我的”-“我购买的考试”即可看购买课程记录。
3.或直接访问链接：https://www.kfzls.com/exam-account-myexam.html
二、电脑网页端：
1.进入康复治疗师网页，导航点击“题库”进入；
2.在题库主页，在右上角点击“我的考试”即可。
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题库里的试题可以下载吗？
云课堂里的课程和题库里的题目、答案解析涉及实时更新问题，所以不支持下载，支持在手机、平板电脑、电脑上在线做题和缓存观看视频课程。
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购买的文库文档在哪里可以看见？
一、手机APP端：
1.打开康复治疗师网APP，选择“我的”-“康复文库”；
2.进入云课堂后，再点击“我的”-“我的交易”即可看购买课程记录。
3.或直接访问链接：https://www.kfzls.com/doc-account.html
二、电脑网页端：
1.进入康复治疗师网首页，导航点击“文库”进入；
2.文档主页，在左上角点击“我的文库”即可，或直接访问链接：https://www.kfzls.com/doc-account.html
