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什么时候发货？多久能到？
1.发货时间：每日16:00之前下单，当天可发出。（预售商品除外）
2.到货时间：正常情况下1-3天到货。新疆、西藏、甘肃、内蒙古、宁夏、青海、云南、贵州、四川偏远地区预计是3-7天左右，具体以实际快递到货为准，请注意查收。
3.查看订单状态：进入“康复书店(商城)”-“我的”-“我的交易”，即可看到订单信息。
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包邮吗？发什么快递？
1.商品全国包邮（特殊情况除外），包邮的商品在商品链接中都有“免运费包邮”标注，如下图。
2.默认快递为顺丰快递、百世快递、申通快递，会根据收货地址合理安排，不支持指定快递。
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收货地址错了，怎么修改？
1.未发货订单：请第一时间与客服取得联系，客服会帮忙修改收货地址；
2.已发货订单：请第一时间与客服取得联系，客服会尽量帮忙联系快递帮忙修改收货地址，但不能保证一定能成功。（已发出订单修改地址后，原地址不要签收，转到新地址签收。因为原地址一旦签收之后将无法再转到新地址。）
3.客服微信：kfzlsw
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商品购买记录/物流信息在哪里看？
一、手机APP端：
康复治疗师网APP，进入“康复书店（商城）”-“我的”-“我的交易”
二、电脑网页端：
1.打开康复治疗师网，导航点击“商城”进入“康复书店（商城）”
2.鼠标移到右上角“我的商城”，在下拉菜单中选择“我的交易”即可查看。
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为什么还不发货？
1、首先要确认你购买的是否是电子商品（题库、视频、VIP会员、积分充值），还是实体商品（纸质版书籍、试卷），电子商品不需要邮寄。如果你购买的是实体商品，麻烦你查看是否是新版预售，预售商品是按照预售时间发货，具体可在商品详情中会有介绍。（如不想等待可以申请退货）
2.如还有疑问请与客服联系，客服微信号：kfzlsw
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买错商品/不想要了怎么办？
1、首先要确认你购买的是否是电子商品（康复题库、视频课程、VIP会员、积分充值等），还是实体商品（纸质版书籍、试卷）。
2.实体商品：请于客服联系，如货物未发出可直接申请退款即可。如货物已发出，在不影响二次销售的情况下，需要买家自行承担退货邮寄费用。
3.电子商品：电子商品、虚拟商品有其特殊性，购买成功后不支持退款处理。
