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标题: 医院品牌建设的四个思路 [打印本页]

作者: 徐飞鹏 时间: 2016-10-17 20:34
标题: 医院品牌建设的四个思路

医院品牌建设的四个思路

伴随着经济的快速发展，人们对医院的要求也进一步提高，医院之间的竞争已经不仅仅是技术上的竞争，更是医院总体素质的竞争。伴随着医院数目的不断增加，患者在挑选医院方面也更加谨慎和细心，医院的知名度和形象会很大程度上影响人们的最终选择。在这种基本情况下，旧的医疗管理体系过分偏重理性、刚性的缺点也逐渐暴露出来了。在这个新的经济全球化迅猛发展的时代，医院之间的竞争已经不仅仅是医院科学技术水平和医疗设备的竞争，医院工作人员的整体素质和医院在大众心目中的形象好坏也成了决定医院发展的重要因素。
因而，品牌经营这一名词出现在医院发展策略中，并且成为国内对于医院管理的重要新课题。医院文化很好地体现了医院的总体情况，是现代医院的核心竞争力。我们首先要了解医院文化的内涵，以医院文化为基础建立医院品牌，从而促进医院的快速发展。

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   医院品牌是指管理、医疗技术、服务质量、应急处置、科研、教学、名医、名科、文化、职工素质及职工精神面貌等。医院发展理念、宣传、标识、规范服务、服务质量、专家、环境、设施等都必须得到社会的认可，医院品牌代表医院整体形象。为抓好医院品牌建设，提出如下工作思路：
   1、成立医院品牌建设工作领导小组由院长担任组长，其他院领导担任副组长，小组下设办公室，分管院长担任办公室主任，日常工作由部门同志具体落实，建议增加专职成员，协助开展日常工作。
   2、建立医院品牌建设网络医院的大品牌是由医院的职能部门、高层次人才、临床医技科室等每一个小品牌共同组成，每一个科室、每一位职工必须齐心协力共创医院品牌。要制定医院品牌建设考核要求及办法。各被考核的科室每月必须报送 1 件以上的科室品牌创建工作信息材料图片，如：新技术、新项目、医疗及护理亮点等创新工作。如不及时或未报送的，有一次扣 0.1 分，纳入每月及年底科室目标考核。科室负责人为责任人，各科室选出 1 名责任心强、积极主动、爱好信息工作的同志为科室品牌建设联络员，具体负责本科室品牌建设工作。年底对工作突出的科室及个人给予表彰。
   3、统一规范医院标识指示牌，拍摄品牌宣传片对全院的标识指示牌统一颜色、形状等，让人感到醒目、大气、美观等。对医院近年来的特色、亮点、新技术、新项目、名医、名科、大型设备、科研、教学、质量、服务、管理等品牌，拍摄制作成品牌宣传短片，在院内各大厅播放。加快医院外网的内容更新速度，提升院报对新技术及优质服务的刊登，有效扩大医院品牌建设，提升医院品牌效应。
   4、在院内患者集中的公共场所，增加品牌宣传板块在门诊每层楼的大厅，急诊楼大厅、病房楼大厅等服务对象较集中的地方，设置美观的品牌宣传板块，将副主任以上医生、高层次人才、有专长的专家及高科技大型的检查设备等，展示给服务对象，在每一块宣传板块上注明服务电话及投诉监督电话。这样，让服务对象对医院品牌更加直接的了解和对我们的服务进行有效监督，可以大大提升医院品牌形象。

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总的来说，医院品牌是指从医院建立起，在长期的过程中医院树立起来的外观形象、群众印象以及在公益活动中留给广大人民的承诺。是社会、病人对医院的评价。它往往由医院的医疗效果、服务质量和管理特色决定，是医院各方面的一个具体体现。
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